Politica de livrare

Costul livrării

Costul livrării produselor din comanda ta este afișat atât în coșul de cumpărături, cât și pe pagina “Detalii comandă”. Acest cost variază în funcție de greutatea totală a produselor și de distanța față de rutele standard ale curierilor. Modificarea adresei de livrare va ajusta automat costul de transport.

Termene de livrare

Pentru produsele aflate în stoc, livrarea la nivel național se efectuează în 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și generarea AWB-ului în sistemul curierului. O comandă plasată rezervă stocul, iar confirmarea acesteia va fi realizată fie în aceeași zi, fie în ziua lucrătoare următoare. La confirmarea comenzii, vei primi un email/SMS cu detaliile de livrare.

Metoda de livrare

Ridicarea coletelor din depozit nu este disponibilă. Livrarea se face exclusiv la adresa specificată în procesul de comandă. De asemenea, oferim posibilitatea de a comanda și livrarea în easybox pentru o flexibilitate sporită.

Zona de livrare

Livrarea produselor se realizează doar pe teritoriul României. Când va fi disponibilă livrarea și la nivel european, acest serviciu va fi evidențiat în coșul de cumpărături, împreună cu costurile aferente.

Produse care nu sunt pe stoc

Dacă produsele comandate nu mai sunt pe stoc, vei fi contactat de echipa noastră de suport pentru a stabili un termen de livrare, în funcție de disponibilitatea furnizorilor.

Respectarea termenelor de livrare

Facem toate eforturile pentru a respecta termenele de livrare agreate. Cu toate acestea, în situații excepționale (de exemplu, crize care afectează transporturile, probleme legate de furnizori, condiții meteo extreme, dificultăți de acces la adresă, etc.), pot apărea întârzieri. În astfel de cazuri, te vom informa cât mai rapid posibil despre eventualele întârzieri, iar stadiul livrării poate fi urmărit și în contul tău.

Notificări de livrare

După generarea AWB-ului (sau a notei de livrare) în platforma curierului, vei primi un email/SMS cu detaliile despre livrare: numărul AWB, numele firmei de curierat și un link pentru urmărirea online a livrării. Când produsele din comanda ta părăsesc depozitul nostru și se îndreaptă spre centrul logistic al curierului, vei primi o nouă notificare pe email. De asemenea, firma de curierat îți poate trimite o notificare pe email sau SMS cu câteva ore înainte de livrare.

Dacă pierzi notificările pe email, poți verifica oricând stadiul comenzii și al livrării în contul tău.

Transportatori autorizați

Toate livrările se efectuează prin intermediul transportatorilor autorizați, care dețin licență de transport național și respectă legislația privind protecția datelor personale.