Politică de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

Asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal este un angajament fundamental ambalajecurier, în consecință vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 („Regulamentul general privind protecția datelor” sau „GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României. Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadrul legal îl reprezintă transparența, am pregătit acest document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs. cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestei Politici de Confidențialitate.

Cine suntem și cum ne puteți contacta

ambalajecurier este denumirea comercială a DIGITAL ADVANCED DISTRIBUTION SRL, persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în oraș Moinești, județul Bacău, strada Victoriei, numărul 42, cu număr de ordine în Registrul Comerțului J04/824/2019, cod unic de înregistrare fiscală 40974262, înregistrată în ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal) sub numărul 31852 (în continuare „ambalajecurier” sau „noi”). În sensul legislației cu privire la protecția datelor, suntem operator atunci când prelucrăm datele dvs. cu caracter personal.

Întrucât suntem întotdeauna deschiși să aflăm opiniile dumneavoastră, precum și să vă furnizăm orice informații suplimentare de care ați putea avea nevoie cu privire la prelucrarea datelor dvs., vă încurajăm să contactați Responsabilul ambalajecurier cu protecția datelor la adresa de e-mail contact@ambalajecurier.ro sau prin poștă sau curier la adresa oraș Moinești, județul Bacău, strada Victoriei, numărul 42 – cu mențiunea: în atenția Responsabilului ambalajecurier cu protecția datelor.

Care sunt categoriile de date cu caracter personal pe care le prelucrăm

În general, colectăm datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. Cu titlu de exemplu, primim informații de la dvs. astfel:

• Când vă creați un cont ambalajecurier, ne transmiteți: adresa de e-mail, numele și prenumele;
• În cadrul paginii dvs. personale (Contul meu) din platforma ambalajecurier aveți posibilitatea să adăugați informații suplimentare, precum: număr telefon mobil, adrese de livrare, date de facturare, etc.;
• Când plasați o comandă, ne furnizați informații precum: produsul dorit, numele și prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon, etc.

Vă oferim și posibilitatea de a vă înregistra în platforma ambalajecurier prin contul dvs. Facebook. Dacă optați pentru una dintre aceste variante, veți fi direcționați către o pagină administrată de Facebook Inc., unde aceștia vă vor informa cu privire la transferul datelor dvs. către ambalajecurier. Puteți consulta politicile de confidențialitate Facebook folosind următorul link: Politica de confidențialitate Facebook

Putem, de asemenea, să colectăm și să prelucrăm ulterior anumite informații cu privire la comportamentul dvs. în timpul vizitării site-ului nostru web, pentru a vă personaliza experiența online și a vă pune la dispoziție oferte adaptate profilului dvs. Vă invităm să aflați mai multe detalii în acest sens prin consultarea secțiunii privitoare la scopurile prelucrării de mai jos.

Pe site-ul nostru web putem stoca și colecta informații în cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.

Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit vârsta de 16 ani.

Care sunt scopurile și motivele prelucrării

Datele dvs. cu caracter personal le vom utiliza în următoarele scopuri:

1. Pentru prestarea serviciilor ambalajecurier în beneficiul dvs.

Scopul general menționat poate include, după caz, următoarele:

a) Crearea și administrarea contului în cadrul platformei ambalajecurier;

b) Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;

c) Soluționarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate;

d) Returnarea produselor conform prevederilor legale;

e) Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;

f) Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dvs. cu privire la comenzile dvs. sau la bunurile și serviciile ambalajecurier.

Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este în cele mai multe cazuri necesară pentru încheierea și executarea unui contract între ambalajecurier și dvs. De asemenea, anumite prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.

2. Pentru creșterea calității serviciilor noastre

Dorim mereu să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărare online. Pentru aceasta, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dvs. de cumpărător, vă putem invita să completați chestionare de satisfacție ulterior finalizării unei comenzi sau putem desfășura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii și cercetări de piață.

Ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate.

3. Pentru activități de marketing

Vrem să vă ținem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat, informații cu privire la oferte sau promoții, informații referitoare la produse adăugate în secțiunea “Cont/Coșul meu” sau secțiunea “Cont/Lista mea de Dorințe” sau cele pentru care ați arătat interes să le achiziționați, precum și alte comunicări comerciale cum ar fi cercetări de piață și sondaje de opinie, și putem afișa recomandări personalizate pe site-ul web. Pentru a vă pune la dispoziție informații de interes pentru dvs., putem folosi anumite date cu privire la comportamentul dvs. de cumpărător (de ex. produsele vizualizate/adăugate în wishlist/achiziționate) pentru a vă crea un profil. Ne asigurăm întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților dvs. și că deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra dvs. și nu vă afectează similar într-o măsură semnificativă.

În majoritatea cazurilor, ne întemeiem comunicările de marketing pe consimțământul dvs. prealabil. Puteți să vă răzgândiți și să vă retrageți consimțământul în orice moment, prin:

• Accesarea link-ului de dezabonare afișat în cadrul mesajelor pe care le primiți de la noi;
• Contactarea ambalajecurier folosind detaliile de contact descrise mai sus.

În anumite situații, ne putem întemeia activitățile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova și dezvolta activitatea comercială. În orice situație în care folosim informații cu privire la dvs. pentru un interes legitim al nostru, avem grijă și luăm toate măsurile necesare pentru ca drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteți solicita oricând, prin mijloacele descrise mai sus, să oprim prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în scop de marketing, urmând să dăm curs cererii dvs.

4. Pentru apărarea intereselor noastre legitime

Pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Acestea pot include:

• Măsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor platformei ambalajecurier față de atacuri cibernetice:
• Măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente;
• Măsuri de gestionare a diverselor altor riscuri.

Temeiul general al acestor tipuri de prelucrări este interesul nostru legitim de a ne apăra activitatea comercială, fiind înțeles că ne asigurăm că toate măsurile pe care le luăm garantează un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile dvs. fundamentale.

De asemenea, în anumite cazuri ne întemeiem prelucrarea pe dispozițiile legale cum ar fi obligația de a asigura paza bunurilor și valorilor, prevăzută de legislația aplicabilă în această materie.

Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal

Ca regulă generală, vom stoca datele dvs. cu caracter personal cât timp aveți un cont în platforma ambalajecurier. Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului, iar ambalajecurier va da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.

Cu cine partajăm datele dvs. cu caracter personal

După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dvs. următoarelor categorii de destinatari:

• partenerilor ambalajecurier;
• furnizorilor de servicii de curierat;
• furnizorilor de servicii de plată/bancare;
• furnizorilor de servicii de marketing / telemarketing;
• furnizorilor de servicii de cercetare de piață;
• societăților de asigurare;
• furnizorilor de servicii IT;
• altor societăți cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a bunurilor și serviciilor noastre.

În cazul în care ne revine o obligație legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autorități publice.

Ne asigurăm că accesul la datele dvs. de către terțele persoane juridice de drept privat se realizează în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor și confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia.

În ce țări transferăm datele dvs. cu caracter personal

În prezent, stocăm și prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pe teritoriul României.

Cu toate acestea, este posibil să transferăm anumite date ale dvs. cu caracter personal unor entități localizate în Uniunea Europeană sau în afara Uniunii, inclusiv în țări cărora Comisia Europeană nu le-a recunoscut un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal.

Vom lua întotdeauna măsuri pentru a ne asigura că orice transfer internațional de date cu caracter personal este gestionat cu atenție astfel încât drepturile și interesele dvs. să fie protejate. Transferurile către furnizori de servicii și alte terțe părți vor fi întotdeauna protejate prin angajamente contractuale și, după caz, prin alte garanții, cum ar fi clauze contractuale standard emise de Comisia Europeană sau scheme de certificare.

Ne puteți contacta oricând, folosind detaliile de contact menționate mai sus, pentru a afla mai multe informații despre țările în care transferăm datele dvs., precum și garanțiile pe care le-am pus în aplicare cu privire la aceste transferuri.

Cum protejăm securitatea datelor dvs. cu caracter personal

Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.

Transmiterea datelor dvs. cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de ultimă generație și le stocăm pe servere securizate, asigurând în același timp redundanța datelor.

Pentru efectuarea plăților folosim serviciile procesatorului de plăți Netopia. Orice informații privitoare la plăți sunt criptate, folosind tehnologia HTTPS cu protocol SSL.

În ciuda măsurilor pe care le implementăm pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, vă atragem atenția că transmiterea informațiilor prin internet, în general, sau prin intermediul altor rețele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute și utilizate de terțe părți neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

Ce drepturi aveți

Regulamentul general privind protecția datelor vă recunoaște o serie de drepturi în legătură cu datele dvs. cu caracter personal. Puteți solicita accesul la datele dvs., corectarea oricăror greșeli din fișierele noastre și/sau vă puteți opune la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. De asemenea, vă puteți exercita dreptul de a vă plânge autorității de supraveghere competente sau de a vă adresa instanțelor de judecată. După caz, aveți și dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal, dreptul la restricționarea prelucrării datelor dvs. și dreptul la portabilitatea datelor.

Mai multe informații despre fiecare dintre aceste drepturi sunt prezentate mai jos:

• Dreptul de acces: Puteți solicita să confirmăm dacă prelucrăm datele dvs. cu caracter personal, iar în caz afirmativ, să vă oferim o copie a acestor date, precum și alte informații despre acestea.
• Dreptul la rectificare: Aveți dreptul să cereți corectarea sau completarea datelor dvs. cu caracter personal incorecte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere: Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor dvs. cu caracter personal în anumite situații, de exemplu dacă datele nu mai sunt necesare în raport cu scopurile pentru care au fost colectate.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în anumite situații, de exemplu, dacă contestați exactitatea datelor sau prelucrarea este ilegală și vă opuneți ștergerii datelor.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul să primiți datele dvs. cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat, într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, sau să solicitați să transmitem aceste date direct altui operator, acolo unde acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.
• Dreptul de opoziție: În orice moment, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în anumite situații, de exemplu, în scopuri de marketing direct.

Vă puteți exercita aceste drepturi, fie individual, fie cumulat, foarte ușor, prin simpla trimitere a unui e-mail la adresa: contact@ambalajecurier.ro.

În cazul în care sunteți nemulțumit, aveți dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Vă reamintim faptul că puteți contacta în orice moment Responsabilul ambalajecurier cu protecția datelor prin trimiterea solicitării dvs. prin oricare dintre următoarele modalități:

• Prin e-mail la adresa: contact@ambalajecurier.ro
• Prin poștă sau curier la adresa: oraș Moinesti, judetul Bacău strada Victoriei, numarul 42 – cu mențiunea: în atenția Responsabilului ambalajecurier cu protecția datelor.

Cookie-uri

Ce sunt cookie-urile

Un cookie este un fișier text de mici dimensiuni, stocat și/sau citit de browserul dvs. web pe hard disk-ul dispozitivului dvs. (de exemplu, computer, laptop sau smartphone) în funcție de site-urile web pe care le vizitați. De asemenea, cookie-urile fac interacțiunea dvs. cu site-urile web mai sigură și mai rapidă, deoarece acestea își pot aminti preferințele dvs. (de exemplu, autentificare, limbă), trimițând informațiile pe care le conțin înapoi la site-ul original (first-party cookie) sau către un alt site de care aparțin (third-party cookie), atunci când vizitați din nou site-ul respectiv folosind același dispozitiv final.

Cum să controlați cookie-urile

Vă puteți retrage consimțământul privind cookie-urile în orice moment. În acest scop, puteți bloca sau elimina cookie-urile fie prin intermediul setărilor browserului dvs. web, fie prin utilizarea unor software-uri puse la dispoziție de terți, sau urmând instrucțiunile specifice pentru categoriile de cookie-uri din secțiunile următoare. În orice caz, pot apărea probleme legate de utilizarea anumitor părți ale site-ului web dacă dezactivați cookie-urile.

Dacă doriți să eliminați fișierele cookie stocate pe dispozitivele dvs. și să configurați browserul dvs. web pentru a refuza cookie-urile, puteți utiliza setările privind preferințele din browserul dvs. web. De obicei, puteți găsi setările de navigare referitoare la cookie-uri în meniurile „Opțiuni”, „Instrumente” sau „Preferințe” din browserul web pe care îl utilizați pentru a accesa site-ul nostru. În funcție de browserele web existente, pot fi utilizate mijloace diferite pentru a dezactiva cookie-urile. Pentru a obține mai multe informații, vă rugăm să vizitați website-ul browserelor dvs.:

• Setări cookie în Internet Explorer – Internet Explorer;
• Setări cookie în Firefox – Firefox;
• Setări cookie în Chrome – Chrome;
• Setări cookie în Safari – Safari;
• Setări cookie în Edge – Edge;
• Setări cookie în Opera – Opera.

Pentru a afla mai multe despre cookie-uri, vă rugăm să vizitați www.allaboutcookies.org sau să consultați www.youronlinechoices.eu, care conține informații suplimentare despre publicitatea comportamentală și viața privată online.

Actualizări la această politică

Este posibil să actualizăm din când în când această Politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbările în modurile în care prelucrăm datele dvs. cu caracter personal sau schimbările cerințelor legale. În cazul oricăror astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de confidențialitate și/sau vă o vom pune la dispoziție în alt mod.

Vă rugăm să consultați periodic această Politică de confidențialitate pentru a fi la curent cu orice modificări sau actualizări ale Politicii noastre.

Contact

Pentru întrebări sau nelămuriri legate de prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile de mai sus, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de contact descrise mai sus.